人文與智能聯(lián)姻 國(guó)內(nèi)首家人文智慧酒店落成
新聞來(lái)源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-10-18 瀏覽次數(shù)：2357從人文智慧酒店的提出到建設(shè)完成，麗橙真正讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)首家人文智慧酒店。
2016年9月28日上午，湖北麗橙連鎖酒店旗下又一特色酒店麗橙·智酒店在宜昌江邊華麗綻放。麗橙· 智酒店宜昌萬(wàn)達(dá)店是由湖北麗橙連鎖酒店有限公司斥巨資打造的又一佳作，是一個(gè)以人文智慧輕奢為主要特色的酒店子品牌。
國(guó)內(nèi)高端酒店市場(chǎng)遇冷，經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)入“微利”時(shí)代，中檔酒店在這樣的契機(jī)下首當(dāng)其沖的成為各家酒店集團(tuán)爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。六年的發(fā)展，湖北麗橙連鎖酒店已經(jīng)在湖北宜昌擁有十一家直營(yíng)店。而從人文智慧酒店的提出到建設(shè)完成，麗橙真正讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)首家人文智慧酒店。如何將智能科技與人文藝術(shù)完美結(jié)合，在麗橙·智酒店宜昌萬(wàn)達(dá)店開(kāi)業(yè)之際，輝視網(wǎng)記者親自體驗(yàn)了這家人文智慧酒店，并對(duì)麗橙酒店高級(jí)副總裁邱軍進(jìn)行了采訪。
酒店體驗(yàn)
人文智慧相得益彰
記者到達(dá)當(dāng)日即入住了臨江而建的麗橙·智酒店。雖然距離酒店開(kāi)業(yè)還有一天，酒店內(nèi)的攝影作品及智能設(shè)備卻已經(jīng)吸引了眾多來(lái)訪者。
書香攝影
走進(jìn)大堂，書架上陳列的各色書籍與精巧的小藝術(shù)品營(yíng)造了濃郁的人文氣息。沿著回環(huán)的走廊，成片的攝影作品展現(xiàn)了宜昌當(dāng)?shù)氐穆糜蚊谰啊z影是一門門檻不高的藝術(shù)，卻包含著人們對(duì)生活和美的不同理解。把這些對(duì)生活美的理解搜羅起來(lái)，是麗橙智酒店的人文特色。記者注意到，每一張攝影作品上都有一個(gè)專屬的二維碼，掃描二維碼，作品背后的故事就展現(xiàn)在手機(jī)上。據(jù)悉未來(lái)這些作品還將在麗橙的自營(yíng)平臺(tái)上展示拍賣，讓攝影愛(ài)好者們共享收益。
智能入住
經(jīng)前臺(tái)引導(dǎo)，在麗橙酒店的自助入住機(jī)上，記者憑借身份證拿到了屬于自己房間的二維碼。據(jù)悉，除了身份證，住客還可通過(guò)二維碼、手機(jī)號(hào)、會(huì)員卡等方式實(shí)現(xiàn)自助開(kāi)房、退房、輕松結(jié)帳離店等一系列操作。
而這個(gè)二維碼不僅是電梯鑰匙、房間鑰匙，更是一個(gè)遠(yuǎn)程遙控器，讓住客在任何地點(diǎn)都能隨時(shí)操控房間的燈光、空調(diào)、電視等設(shè)施。
個(gè)性定制
打開(kāi)房門，即刻傳來(lái)音樂(lè)歡迎提示。進(jìn)入房間后，記者通過(guò)觸控按鍵分別嘗試了睡眠、電視、閱讀、休閑等多種模式。做出選擇的一剎那，燈光、空調(diào)等房間設(shè)施聯(lián)動(dòng)調(diào)整，營(yíng)造最合適的環(huán)境。除了觸控按鍵，記者也通過(guò)手機(jī)嘗試了各種模式的切換，操作過(guò)程也非常流暢。通過(guò)藍(lán)牙，記者將手機(jī)里的音樂(lè)傳輸?shù)椒块g背景音樂(lè)，整個(gè)房間瞬間充盈著曼妙的音樂(lè)。
貼心產(chǎn)品
為了打造更好的洗浴體驗(yàn)，麗橙智酒店采用國(guó)際知名品牌的洗浴套裝。而客房配備的零壓床墊、羽絨枕及被芯等高檔床上用品，足見(jiàn)麗橙在打造住客高質(zhì)量睡眠體驗(yàn)上不吝重金。躺在舒適的大床上，記者將手機(jī)與電視做了連接，手機(jī)上的照片在屏幕上清晰呈現(xiàn)。據(jù)悉這些產(chǎn)品均是按照五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)配備的。
三駕馬車
單一品牌多個(gè)品類
采訪中，邱軍表示目前麗橙酒店已經(jīng)確立了單一品牌多品類的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，智酒店是其中的一個(gè)品類，是麗橙酒店轉(zhuǎn)型中檔酒店的重要嘗試。未來(lái)將推出“智”“逸”“趣”三款不同定位的酒店產(chǎn)品。三品類相輔相成，形成各自精準(zhǔn)定位，細(xì)分人群，讓麗橙品牌獲得更廣闊的市場(chǎng)空間。
智酒店主要瞄準(zhǔn)高端商務(wù)人士，打造輕奢品牌，在人文和智能的傾注上都做到了不遺余力;以工業(yè)風(fēng)裝修為特色，重裝飾、輕裝修的逸酒店則迎合當(dāng)下出行旅游活躍度最高的85、90后，提供高性價(jià)比的終端產(chǎn)品;趣酒店作為非標(biāo)類產(chǎn)品，通過(guò)改造店鋪的方式吸收更多認(rèn)同麗橙酒店品牌的產(chǎn)品加入麗橙，完成自身品牌的擴(kuò)張的同時(shí)，根據(jù)酒店原有的裝修及客戶基礎(chǔ)重新定位客戶人群。
品牌抗風(fēng)
自營(yíng)渠道活躍客戶
麗橙酒店目前微信粉絲已逾十萬(wàn)，絕大部分的粉絲是麗橙的綁定會(huì)員。邱軍表示酒店與OTA的博弈，背后的實(shí)質(zhì)是客戶與酒店的博弈。信息不對(duì)等刺激了OTA的野蠻生長(zhǎng)，酒店如果能建立起自己的信息渠道，就能從OTA的圍裹中獲得獨(dú)立和談判的資格，也這是提高酒店抗風(fēng)能力的重要手段。
“我們對(duì)微信粉絲的增量和會(huì)員吸納指標(biāo)的考核要高于入住率考核，對(duì)此麗橙從不短視，相信客戶資源積累的回饋必然是豐厚的。”除了利用優(yōu)惠券吸引消費(fèi)者綁定會(huì)員，麗橙酒店實(shí)現(xiàn)了優(yōu)惠券在微信上的直接轉(zhuǎn)贈(zèng)。通過(guò)綁定的會(huì)員和粉絲形成酒店的口碑，刺激酒店會(huì)員的持續(xù)增長(zhǎng)。
戰(zhàn)略創(chuàng)新
抓住機(jī)遇以質(zhì)取勝
七天和如家的退市，酒店行業(yè)面臨重新洗牌，中檔酒店概念越來(lái)越火熱。但因?yàn)殚T檻設(shè)置不高，加上對(duì)概念的理解偏差，導(dǎo)致中檔酒店數(shù)量上越來(lái)越多，實(shí)際上卻沒(méi)有脫離經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品的簡(jiǎn)單迭代。
酒店行業(yè)的重整，在邱軍看來(lái)無(wú)疑是絕佳機(jī)遇。但另一方面，他也有對(duì)中檔酒店市場(chǎng)重蹈經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展覆轍的焦慮。麗橙目前有十一家直營(yíng)店，全部分布在宜昌。從體量上來(lái)說(shuō)很難跟老牌經(jīng)濟(jì)酒店連鎖品牌正面交鋒。進(jìn)入中檔酒店市場(chǎng)后，麗橙更多會(huì)在產(chǎn)品和服務(wù)上做深加工。規(guī)模并不是酒店品牌影響力的唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，避開(kāi)劣勢(shì)，以質(zhì)取勝，是麗橙的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
麗橙愿景
人文智慧領(lǐng)導(dǎo)品牌
麗橙智酒店是全國(guó)首家以人文+智能為特色的中檔酒店。打造全國(guó)人文智慧酒店的領(lǐng)軍品牌，是麗橙酒店的長(zhǎng)期愿景。為實(shí)現(xiàn)愿景，麗橙正積極實(shí)行“走出宜昌”戰(zhàn)略。在武漢及湖北主要市區(qū)的部署正在有序進(jìn)行，預(yù)計(jì)2017年能夠完成。
從麗橙的三個(gè)品類來(lái)說(shuō)，麗橙·智酒店將會(huì)切入中西部省會(huì)城市扎根做點(diǎn)，提升品牌的影響力;同時(shí)，麗橙·逸酒店在三四線城市帶面拓寬，培養(yǎng)行業(yè)品牌的認(rèn)同感;另外，以麗橙·趣酒店作為有效補(bǔ)充，形成麗橙酒店品牌聯(lián)盟，補(bǔ)充市場(chǎng)，最終完成全國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓。
結(jié)語(yǔ)：
中檔酒店越來(lái)越火熱已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，但在經(jīng)濟(jì)型酒店的基礎(chǔ)上做簡(jiǎn)單的產(chǎn)品迭代只能算是“偽”中檔酒店，短時(shí)期內(nèi)可能獲益，卻不利于酒店品牌自身和酒店行業(yè)的長(zhǎng)足健康發(fā)展。要想抓住酒店行業(yè)發(fā)展的契機(jī)，創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，提供差異化產(chǎn)品，做有品質(zhì)和價(jià)值的產(chǎn)品才是避免重蹈經(jīng)濟(jì)型酒店的覆轍。不玩概念做產(chǎn)品，深度挖掘品牌價(jià)值，植入人文情懷，打造標(biāo)識(shí)化的產(chǎn)品，麗橙酒店在人文關(guān)懷和智慧創(chuàng)新的道路上步步為營(yíng)。